Preguntas frecuentes

¿Qué plan has elegido?

Si has optado por el plan «One Shot», este solo permite la edición de tu menú por nuestra parte. Asegúrate de enviarnos tu menú lo antes posible para que podamos integrarlo.

Si has optado por los planes «Básico», «Pro» o «Premium», asegúrate de habernos enviado tu pago; de lo contrario, si no has pagado con tarjeta de crédito, tu menú solo se activará una vez que recibamos el pago.

Si a pesar de ello todavía no puedes editar tu menú, no esperes más, envíanos un mensaje para que podamos procesar tu solicitud lo antes posible.

Lamentamos verte irte. ¿Deseas discutir con nosotros al respecto?

De todos modos, en Carte de Restaurant no hay compromisos, así que si realmente deseas cancelar tu suscripción, sigue estos pasos:

1. Ve a tu área de cliente
2. Haz clic en la pestaña «Suscripciones»
3. Haz clic en el enlace «Detalles» junto a tu suscripción actual
4. Haz clic en el botón «Cancelar» junto a la etiqueta «Cancelar suscripción»

Se te pedirá que elijas entre tres opciones:

• Cancelar inmediatamente
• Cancelar al final del ciclo de facturación
• Cancelar en una fecha programada

Una vez que hayas hecho tu elección, haz clic en el botón «Enviar».
Recibirás una confirmación por correo electrónico en breve.

Los métodos de pago actualmente aceptados son los siguientes:

Utiliza este método de pago para asegurarte de que tu menú desmaterializado esté disponible rápidamente. De hecho, una vez que se haya validado tu pago, procederemos a la activación de tu menú para que puedas completarlo lo antes posible.

Con un pago mensual recurrente automático, te aseguras de no perder ninguna fecha límite, lo que podría resultar en la desactivación o eliminación de tu menú.

El pago, 100% seguro, está garantizado por nuestro socio de confianza «Stripe».

Utiliza este método de pago para asegurarte de que tu menú desmaterializado esté disponible rápidamente. De hecho, una vez que se haya validado tu pago, procederemos a la activación de tu menú para que puedas completarlo lo antes posible.

Con un pago mensual, también te aseguras de no perder ninguna fecha límite, lo que podría resultar en la desactivación o eliminación de tu menú.

El pago es gestionado por nuestro socio de confianza «Stripe». Recibirás un correo electrónico de confirmación de Stripe en nombre de nuestra agencia «ID&A».

La transacción aparecerá en tu extracto bancario con el nombre «SARL ID&A».

Puedes mostrar el contenido de tu menú en dos modos:

Este modo se asemeja más a una presentación clásica. Los platos se muestran uno debajo del otro. La información adicional está disponible al hacer clic en el nombre de un plato.

Este modo es más agradable de usar cuando tienes imágenes que ilustran tus platos; de hecho, en este modo las imágenes son visibles directamente.

¡Sí! Independientemente del plan elegido^*, puedes personalizar tu menú según tus necesidades.

Las modificaciones principalmente incluyen:

• la fuente de los títulos ⁽¹⁾
• la alineación de los títulos
• la alineación del texto
• la alineación de los precios
• el color de los títulos
• el color del texto
• el color de los precios
• el color de fondo del menú
• los visuales de separación
• la presencia del menú lateral
• la disposición del menú lateral
• el color del menú lateral
• la alineación de los elementos presentes en el menú lateral

⁽¹⁾ ¡IMPORTANTE! Algunas fuentes están sujetas a derechos de autor, por lo que solo puedes personalizar tus títulos según las fuentes disponibles en tu panel de control.

^* Atención, el plan «One Shot», aunque permite personalizar el aspecto visual del menú, no es editable por tu cuenta. Nosotros nos encargaremos de integrar tu contenido y nos esforzaremos por que se ajuste lo más posible al aspecto visual de tu menú impreso actual.

El plan «One Shot» permite modificar⁽¹⁾ el contenido de su menú una vez al año. Para profesionales cuya carta rara vez se modifica, este plan es perfectamente adecuado.

Para profesionales que necesitan modificar el contenido de su carta en cada nueva temporada, se recomienda al menos optar por el plan «Básico».

⁽¹⁾ Sin embargo, es importante recordar que con el plan «One Shot», el cliente no puede editar la carta directamente, sino que debe ser realizada por nuestra agencia. Por lo tanto, se recomienda asegurarse de que el contenido de la carta no tenga errores antes de enviarlo para su integración. Sin embargo, si se detecta algún error menor después del proceso, nos encargaremos de corregirlo lo más rápido posible sin coste adicional.

Sí.

Puede probar nuestra herramienta simplemente al solicitarlo.

Crearemos credenciales temporales (válidas por 72 horas) que le permitirán probar nuestra solución y así apreciar su facilidad de uso.

Todo trabajo merece sueldo

Aunque es agradable poder beneficiarse de servicios gratuitos, hay que reconocer que cualquier servicio implica inversiones y costos operativos.

Nosotros asumimos:

• el alojamiento del sitio web
• la compra del nombre de dominio
• el alojamiento de tus menús
• el alojamiento de tus archivos de imagen
• la optimización del sitio para motores de búsqueda
• y más.

Así que, en lugar de ofrecer un plan gratuito que nos cause pérdidas, con el riesgo de que el servicio desaparezca o de repente se vuelva de pago, en Carte de Restaurant preferimos ofrecerte un servicio de calidad desde el plan básico («One Shot»), por un precio lo más justo posible.
¡Compara nuestros planes!

¡Y síguenos en nuestras redes sociales para estar siempre al tanto de las últimas novedades!

¡Sí!

Su menú desmaterializado es accesible a través del navegador móvil de sus clientes; por lo tanto, ellos deben disponer de una conexión a internet (móvil o WiFi) para acceder a su menú.

Asegúrese de que las redes móviles estén disponibles en su establecimiento o, mejor aún, ofrezca un servicio WiFi gratuito a sus clientes.

Si deseas acceder rápidamente al menú de tu restaurante favorito, agrégalo a la pantalla de inicio de tu smartphone Apple o Android y úsalo como una aplicación normal.

Para ofrecer tu menú en varios idiomas, primero debes elegir el plan correcto.

Solo los planes «Básico» (opcional), «Pro» y «Premium» ofrecen la función multilingüe.

Por último, debes asegurarte de tener los textos traducidos en los diferentes idiomas.

Los elementos fijos de los menús se traducen automáticamente. Esto incluye: tipos de platos, menús de navegación, leyendas, etc.

Sin embargo, los platos que decidas incluir en tu menú deben ser traducidos por ti mismo. Utilizar una herramienta de traducción automática no sería apropiado, ya que dependiendo de los términos específicos o giros de frase, podría resultar en textos incorrectos o incomprensibles para tus clientes.

No. Como se mencionó anteriormente, no nos parece profesional utilizar una herramienta como Google Translate para traducir los elementos de sus cartas. Las traducciones generadas de esta manera podrían ser incorrectas (parcial o totalmente) y molestar a sus clientes.

Por el momento, no. Contratar traductores profesionales tiene un costo que debe repetirse para cada idioma elegido. En lugar de ofrecer un servicio costoso para todos, preferimos abordar la cuestión caso por caso.

Tal vez ya tenga un menú en formato PDF y ofrece a sus clientes consultarla de manera segura, pero ¿es esta una solución eficaz?

En Carte de Restaurant, ofrecemos un menú en formato web (HTML) dinámico, optimizado e intuitivo.

¿Una pequeña comparación objetiva?

¿Convencido? ¡Compare nuestros planes!

¡No!

Hemos optado por mantener un servicio lo más cercano posible a sus clientes:

• Ser ubicados en la mesa por un camarero;
• Recibir recomendaciones, si es necesario, del camarero, sobre platos o maridajes;
• Recibir la factura al final de la comida, entregada por el camarero, y tener la posibilidad de expresar su opinión sobre el tiempo pasado en el establecimiento.

¡Todo esto no es posible con algunas soluciones de la competencia!
Como clientes, si tuviéramos que lidiar con una aplicación desde el principio hasta el final de nuestro momento de relajación, optaríamos por un establecimiento de comida rápida y no por un restaurante tradicional.

¡Mantenga el vínculo con sus clientes! ¡Aconséjelos, guíelos, acompáñelos y reciba sus impresiones!